Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits conclues sur madamepeau.fr entre [RAISON SOCIALE] (« Madame Peau ») et tout client consommateur (« le Client »).

2. Produits

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison, qui sont précisés avant la validation de la commande. Madame Peau peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client. Madame Peau se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du paiement, via un système sécurisé. Le débit est effectué au moment de la commande.

6. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont détaillés sur la page « Livraison ». Les délais sont indicatifs ; en cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les modalités de retour figurent sur la page « Retours et remboursements ».

8. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

Les produits sont destinés à un usage cosmétique/bien-être externe. En cas de peau sensible ou allergique, le Client est invité à tester le produit au préalable et à consulter un professionnel de santé en cas de doute.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR]. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Le droit français est applicable.